Redes Sociales

¿Por qué son importantes las redes sociales?

Los medios sociales se han posicionado en el centro del marketing digital. Las redes sociales dejaron de ser una moda para convertirse en una manera eficaz de comunicar a las empresas con sus diferentes clientes, y son una alternativa de publicidad tradicional.

Las redes sociales se rigen bajo tres puntos clave: Compartir, crear, y generar confianza, por está razón los usuarios se encuentran en constante influencia de los medios sociales un factor indispensable en la toma de decisiones de compra.

Esta herramienta nos ayuda a brindar un servicio de respuesta y atención al usuario es decir mayor interacción, a tener visibilidad, tener información actualizada, la comunicación se puede dar en tiempo real y generar mayor tráfico al sitio web de la empresa.

Las redes más frecuentes que se utilizan para las empresas son:  Facebook, Twitter y Instagram.

Facebook le ayuda a su empresa a:

  • Incrementar el tráfico a su sitio web: en Facebook su empresa puede interactuar con los usuarios y dirigirlos a su sitio web si desean buscar más información.
  • Incrementar su reconocimiento de marca: Es importante tener en cuenta la personalidad que la empresa desea transmitir a sus usuarios a través de Facebook.
  • Incrementar la confianza de sus consumidores: La naturaleza de Facebook permite la construcción de confianza y relaciones, da un flujo de comentarios por parte de los usuarios sean positivos o negativos.
  • Incrementar las oportunidades para realizar investigaciones de mercado:

Las empresas pueden usar Facebook para recolectar información importante sobre un producto o servicio a través de las opiniones de los usuarios.

Twitter la ayuda a su empresa a:

  • Compartir fotos, vídeos y noticias: Las personas son muy visuales cuando se comparte este tipo de contenido es una buena forma de relacionarse con su audiencia, a través de links puede dirigir tráfico a la página web.
  • Recabar inteligencia de productos y servicios haciendo preguntas: Interactuar con los usuarios a través por medio de preguntas hará sentir a sus seguidores como clientes valorados.
  • Ver lo que la gente dice sobre su empresa, marca, productos y servicios.
  • Demostrar su conocimiento sobre la industria: los tweets informativos son una buena manera de ser parte de la competencia.
  • Compartir pensamientos e ideas en un espacio: Los hashtags son excelentes para competencias, facilita la búsqueda de un tema determinado evidenciando el flujo de la conversación relacionada, además actúa como una fuente instantánea de noticias para ser compartidas con todo el mundo.

Instagram la ayuda a su empresa a:

  • Crear catálogos en línea: Esta plataforma permite la creación de grandes catálogos de fotos, debido a su facilidad de retransmitir imágenes de sus clientes.
  • Lanzamiento de producto: Instagram permite trasmitir videos e imágenes de demos, la imagen vale más que mil palabras, y acompañado a de otros canales es una oportunidad de tener éxito en el lanzamiento de un producto.
  • Crear una red de promoción masiva: Instagram es una aplicación para dispositivos móviles, que mezclada con otras redes sociales como Facebook y twitter pueden proyectar una imagen de marca positiva.
  • Transmisión de imágenes en directo: Si se encuentra en un evento Instagram le facilita enviar imágenes y videos a los posibles visitantes.
  • Creación de marca: Con esta herramienta se puede conseguir fidelización de clientes, definir los valores de la marca a través de las publicaciones.
  • Geolocalización: Podemos localizar desde dónde se realizan las actividades de las publicaciones que realicen.